Términos y condiciones

1. Aceptación de términos

Al acceder y utilizar este sitio web, aceptas que estás legalmente vinculado por estos términos y condiciones. Si no aceptas, por favor no uses el sitio.

2. Información sobre el vendedor

Este sitio es operado por:

Remes Sabores
Vendedor: REMES, d.o.o., Kočevje
Ubicación: Eslovenia
Contacto: [email protected]

3. Descripción de productos

Nos esforzamos por describir nuestros productos con precisión. Sin embargo:

• Las fotos son representativas; tonos y texturas pueden variar ligeramente.
• Los precios se muestran en MXN y están sujetos a cambios sin previo aviso.
• Los precios y presentaciones marcados como "DEMO" son exclusivos para desarrollo del sitio.
• La disponibilidad es limitada y puede cambiar en cualquier momento.

4. Disponibilidad y reserva de inventario

Los productos se ofrecen bajo disponibilidad. No garantizamos stock hasta que tu pedido sea confirmado por nuestro equipo. Nos reservamos el derecho de rechazar cualquier pedido que exceda inventario disponible o por cualquier razón comercial legítima.

5. Precios y pagos

• Los precios incluyen el costo del producto, no incluyen envío ni impuestos aduanales.
• Los impuestos de importación a México son responsabilidad del cliente.
• Aceptamos tarjeta bancaria, PayPal y otras formas de pago conforme se vayan habilitando.
• No almacenamos datos completos de tarjeta de crédito; los pagos se procesan a través de procesadores seguros.
• Todas las transacciones deben completarse durante la sesión de compra.

6. Envío y entrega

• Los pedidos se envían desde Eslovenia a todo México.
• Los tiempos de entrega son estimaciones y no garantías. Pueden variar por circunstancias ajenas a nuestro control.
• El cliente es responsable de proporcionar una dirección válida y estar disponible para recepción.
• Una vez despachado, no se permite cambio de dirección.
• Los costos de envío se muestran en el carrito antes de finalizar compra.

7. Derechos aduanales e importación

México como país importador puede:

• Cobrar derechos aduanales sobre las importaciones de alimentos.
• Requerir documentación adicional o inspecciones de seguridad alimentaria.
• Retener paquetes si no cumplen normativas (NOM-051-SCFI/SSA1-2010).

El cliente acepta estos procesos como parte del comercio internacional.

8. Reembolsos y devoluciones

Consulta nuestra política de Cambios y devoluciones para los términos completos. Resumen:

• 30 días para reportar daños o defectos.
• Productos abiertos o consumidos no pueden devolverse por seguridad alimentaria.
• Los reembolsos se procesan después de verificación del producto devuelto.
• Los gastos de envío de retorno son responsabilidad del cliente.

9. Limitación de responsabilidad

REMES no es responsable por:

• Daños indirectos, incidentales o consecuentes derivados del uso de este sitio o productos.
• Pérdida de datos, pérdida de ingresos o daño comercial.
• Retrasos en envío por circunstancias de fuerza mayor.
• Cambios de opinión del cliente después de recibir el producto conforme a lo descrito.

10. Propiedad intelectual

Todo contenido en este sitio (textos, imágenes, logotipos, diseño) es propiedad de REMES o sus licenciantes. Está prohibido copiar, reproducir, distribuir o modificar sin autorización expresa.

11. Conducta del usuario

Al usar este sitio, aceptas no:

• Enviar información falsa o engañosa.
• Intentar acceso no autorizado a sistemas.
• Usar el sitio para actividades ilícitas.
• Interferir con el funcionamiento del servidor.
• Enviar malware o código dañino.

12. Privacidad y datos personales

Consulta nuestro Aviso de privacidad para información sobre cómo manejamos tus datos personales conforme a la LFPDPPP (Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de Particulares).

13. Modificación de términos

Nos reservamos el derecho de modificar estos términos en cualquier momento. Los cambios entran en vigor cuando se publican en el sitio. El uso continuado implica aceptación de los nuevos términos.

14. Resolución de disputas

Cualquier disputa derivada de la compra se resolverá conforme a la ley aplicable de México. Agotaremos soluciones amigables antes de proceder legalmente.

15. Ley aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de México, incluyendo:

• Ley Federal de Protección al Consumidor (LFPC)
• Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de Particulares (LFPDPPP)
• Normativas de alimentos y etiquetado aplicables (NOM-051-SCFI/SSA1-2010)

16. Contacto

Para preguntas sobre estos términos, escribe a:

[email protected]

Última actualización: 2026